지워야 할 흔적인지, 기록해야 할 손상인지 봅니다.

흔적을 발견하면 어느 공간의 어떤 면인지 사진을 남기세요. 가까운 모습과 위치가 보이는 모습을 함께 기록하면 설명하기 쉽습니다. 청소 전부터 있었는지 알 수 없으면 모르는 상태를 그대로 남기고 원인을 추측해 확정하지 않습니다.

문질러 없애려다 상태가 달라질 수 있으므로 자재를 모르는 부분은 먼저 확인이 필요합니다. 사전점검표나 기존 사진이 있다면 함께 대조하세요. 새집이라는 이유로 손상이 없을 것이라고 생각하지 않는 것이 좋습니다.

유리의 흠집, 마루의 찍힘, 장판의 변색, 수납장의 들뜸은 같은 종류의 문제가 아닙니다. 표면에 붙은 오염인지 자재 자체의 변화인지에 따라 가능한 작업과 결과가 달라질 수 있습니다. 단어 하나로 모두 지워야 할 얼룩이라고 묶지 않습니다.

물기와 빛 반사 때문에 보이는 자국도 있어 관찰한 조건을 함께 남깁니다. 젖었을 때와 마른 뒤, 조명이 켜졌을 때처럼 차이가 있다면 설명하세요. 사진 한 장만으로 판단이 어려운 경우 추가 확인을 요청합니다.

표면을 닦는 것과 자재를 연마하거나 교체하는 일은 목적과 조건이 다릅니다. 청소를 요청할 때 이미 손상된 면이 있다면 그 사실을 알려주세요. 새것처럼 바뀌는 상태를 일반 청소의 결과로 미리 정하지 않습니다.

하자로 의심되는 부분은 관련 보수 절차와 연결해 확인할 수 있도록 기록합니다. 청소 완료가 공사 검수나 설비의 정상 작동을 대신하지 않습니다. 시공과 청소가 이어지는 현장에서는 각각의 완료 범위를 나누어 확인해야 합니다.

청소 후 가구 설치나 짐 반입, 다른 보수가 있었다면 시간 순서를 적어주세요. 처음 발견한 시점과 실제 원인이 발생한 시점이 반드시 같은 것은 아닙니다. 확인 가능한 기록을 모아 상태를 설명하는 편이 정확합니다.

기존 사진이 없더라도 관찰한 위치와 상황을 전달할 수 있습니다. 여러 사람이 현장을 봤다면 확인한 내용과 추정을 구분해 정리하세요. 단정적인 책임 판단보다 실제 작업 범위와 현장 기록을 먼저 대조하는 과정이 필요합니다.

남은 오염을 다시 살펴봐야 하는지, 자재 손상 여부를 확인하고 싶은지 요청을 구분합니다. 관련 사진과 작업 당시 조건, 합의한 범위를 함께 전달하세요. 같은 표현을 여러 창구에 다르게 남기면 상태를 파악하기 어려울 수 있습니다.

보완과 처리 방법은 현장 내용과 안내받은 계약 조건을 확인한 뒤 정합니다. 확인되지 않은 배상 기준이나 보험 적용을 임의로 기대하거나 제시하지 않습니다. 안내받은 다음 조치와 확인 결과를 기록으로 남겨두세요.